Política de Envío
En Tienda Quetzal somos una tienda 100% argentina y trabajamos con envío nativo: no vendemos productos importados ni despachados desde el exterior. Operamos junto a Fixy Logística para garantizar entregas rápidas y seguras en todo el país.
1) Modalidades de pago y entrega
- Contraentrega (Contrarreembolso): pagás en efectivo al momento de recibir tu pedido en el domicilio indicado.
- Pago anticipado con Mercado Pago: abonás antes del envío, con la seguridad y protección de Mercado Pago (tarjetas, saldo en cuenta, y otras opciones disponibles según tu perfil). Esta modalidad acelera la liberación del despacho.
2) Tiempos de despacho y entrega
- Despacho: todos los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra o a la confirmación del pedido (en Contraentrega).
- Entrega estimada: de 1 a 5 días hábiles según la localidad y la disponibilidad de cobertura de Fixy Logística.
- Fechas especiales y feriados: los plazos pueden extenderse por alta demanda o condiciones de fuerza mayor.
3) Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio argentino, sujetos a la red de Fixy Logística y a la disponibilidad operativa en tu zona.
4) Costos de envío
El costo de envío se muestra en el checkout antes de confirmar la compra. En campañas o zonas específicas, pueden aplicarse promociones o tarifas preferenciales.
5) Confirmación de datos y seguimiento
- Verificación: podemos contactarte por WhatsApp o e-mail para validar dirección y disponibilidad de recepción.
- Seguimiento: cuando corresponda, te compartiremos la información de estado y/o número de envío.
6) Cambios de domicilio y reprogramaciones
- Si necesitás modificar la dirección o reprogramar la entrega, contactanos antes del despacho. Una vez en ruta, los cambios quedan sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.
7) Intentos de entrega y ausencia
- En Contraentrega, asegurate de que haya una persona mayor de 18 años para recibir y abonar el pedido.
- Si no hay nadie en el domicilio, se podrá realizar un nuevo intento o coordinar retiro/entrega alternativa. Reintentos o devoluciones pueden implicar costos adicionales.
8) Recepción y control
- Al recibir, verificá que el embalaje esté en buenas condiciones y que el contenido coincida con tu compra.
- Si detectás un inconveniente, notificanos dentro de las 48 horas con fotos y descripción para que podamos asistirte.
9) Seguridad en el pago anticipado (Mercado Pago)
Tus pagos anticipados se procesan a través de Mercado Pago, plataforma líder en Argentina que ofrece entorno seguro, cifrado y programas de protección al comprador. Esto nos permite acelerar el despacho y brindarte una experiencia de compra confiable.